La marca Q hace referencia a la «Calidad Turística Española» y es común a cualquier actividad relacionada con los servicios turísticos.
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La marca Q aporta prestigio, diferenciación, fiabilidad y rigor a los establecimientos turísticos certificados.
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- PRESTIGIO: La marca Q demuestra el compromiso del establecimiento certificado por alcanzar la plena satisfacción del cliente, cumpliendo las necesidades y superando sus expectativas, ofreciéndole un servicio excelente.
- DIFERENCIADORA: La marca Q únicamente puede ser obtenida por aquellos establecimientos que aseguren los niveles de calidad establecidos por la norma de calidad de servicios.
- FIABLE, ya que los mecanismos utilizados para la evaluación del cumplimiento de los requisitos son independientes del propio sector.
- RIGUROSA, al ser imprescindible superar objetivamente las pruebas establecidas.
- PROMOCIÓN antes los consumidores por parte de las distintas administraciones.